De woordvoerder van het Triple Gold Casino en het Amsterdams Casino heeft onze redactie laten weten dat beide casino’s vanaf heden geen live chat helpdesk meer hebben. Vanaf heden zijn beide casino’s bereikbaar via het vertrouwde helpdesk mail adres. Het opheffen van deze live chat helpdesk is niet iets tijdelijks. De optie is door de casino’s definitief uitgeschakeld en de reden waarom de casino’s dit gedaan hebben is niet bekend. Wellicht dat er van deze functie niet genoeg gebruik werd gemaakt en dat het om die reden een te grote kosten post werd. Tegenwoordig is er op het internet zo veel informatie te vinden omtrent allerlei gerelateerde onderwerpen dat men makkelijk zichzelf kan helpen. Op het moment dat een casino iemand voor zo’n functie aan moet stellen is dat alleen interessant wanneer er veelvuldig gebruik van wordt gemaakt. Gelukkig kan men gewoon bij dringende vragen de casino’s blijven mailen en deze zullen je vraag zo snel als mogelijk proberen te beantwoorden. De meeste vragen betreffen toch inlog of installatie problemen en door de goedwerkende software worden ook deze problemen steeds minder en is het dus eigenlijk niet meer de moeite waard om deze functie in leven te houden. Het grootste voordeel van een live chat helpdesk is dat vragen vrijwel meteen beantwoord worden door een dienstdoende admin. Nu zal men misschien niet direct antwoord kunnen geven op de vraag maar beide casino’s staan garant dat de vraag binnen 24 uur in behandeling genomen zal worden. Of er meer casino’s gaan volgen die deze functie gaan uitschakelen is niet bekend maar men kan er eigenlijk gewoon vanuit gaan dat alles gehandhaafd blijft zoals het nu is.
Deze post staat in de categorie iDeal Casino Nieuws .
